近日，“售后服务”国家标准宣贯一周年纪念大会在北京钓鱼台国宾馆举行，会议发布了新一批按国家标准评价出的“五星级”企业品牌，南车株洲电力机车研究所有限公司风电事业部(以下简称“中国南车风电”)获得售后服务“五星级”认证证书。

 

中国南车风电是自2012年2月1日国家推行《商品售后服务评价体系》(GB/T 27922)国标以来，在风电整机装备制造行业首家获得“五星级”售后服务认证的企业，也是湖南省第二家拥有“五星级”售后服务认证证书的单位。

 

抓好售后服务和品牌建设是国家大政方针的要求，亦是构建和谐社会的重要组成部分。目前我国风电行业品牌与型号众多，产品质量良莠不齐，售后服务管理水平严重不足，制约了行业的持续健康发展。中国南车风电贯彻国家商务部、国家质量监督检验检疫总局、国家认监委等部委“大力发展现代服务业和推行服务认证，推动自主品牌建设”的要求，在品牌建设和售后服务体系建设上狠下功夫，凭借完善的质量控制体系和独创的“南风服务”售后服务体系，取得了显著成绩。该项“五星级”认证证书获得，将进一步提升中国南车风电在业内的品牌服务形象及影响力，对中国风电行业的售后服务工作走向规范化、标准化起到了示范作用。