禾望电气对质量控制的要求与一般设备商不同，禾望引伸了一种广义的质量概念。禾望电气的产品质量控制不仅以与出厂规格标准为标准，更以达到客户满意度为追求。禾望电气提出：产品达标甚至超过规定要求，但是如果客户使用不方便，这也算是产品的“质量”问题。禾望电气产品的“质量”定义是以满足用户的需求为标准，用户的满意度是衡量产品质量的考核标准。这样就切实的做到了以客户满意度为最根本的价值体现，以满足客户需求、实现客户价值为企业宗旨。
禾望电气通过越来越多的应用案例向用户和风电场业主证明产品的可靠性，通过每一次具体的着眼客户利益，切实为客户考虑证明禾望的企业价值。2008年，内蒙古朱日和某风场的末端电网存在严重的谐波污染，频繁地受到单相负荷的冲击。禾望电气从客户实际情况为出发点，为客户量身制定提供的电网高适应性解决方案，长期稳定运行于现场的恶劣电网环境。在多风季节日均发电时间增加约1小时。
专家级服务团队全面提升核心竞争力
一个品牌的价值体现，不仅从其自身产品着眼，而且更依赖于整个后期的服务支持。当风电产业不断发展到成熟期时，制造商的竞争和品牌差异性更多的是通过服务来体现。
禾望电气在成立之初就着眼于建设高效、强大的服务团队。禾望电气在高发电量、后期低维护成本、高增值服务等方面，也下足功夫，力求将强大的服务力量作为打造专业风电变流器制造商的坚实支持。
禾望电气凭借着强大的技术实力以及周到的服务理念，积极打造专家级维护团队，可实现24小时快速响应。由于产品目前已经在个别风场形成了大批量配置的局面，公司风场都设立了备件库，以及时有效的协助客户深入解决现场技术难题。同时，禾望电气还率先推出了定制化服务方案，靠自身积累的大批运行经验，为用户提供超值服务，满足客户持续演进的需求。
不仅如此，禾望电气不断追求更加完善化、体系化和规范化的服务管理。大力增强服务团队实力的同时，建立起整个服务规划并不断朝着规划的方向努力。目前，禾望电气服务团队已经达到32名，其中大部分人都具有2年以上的大功率电力电子产品现场维护经验。在每一位深入现场的工程师背后，都有着禾望电气整个服务体系、整个技术团队作为强大支持。不断优化服务管理是禾望电气服务发展的动力，不断追求服务的品质是禾望产品增值的具体体现。
禾望电气以产业报国、科技兴国为使命，以支持清洁能源的发展、节能减排为己任，不断为社会创造环保效益。风禾尽起展雄姿，志望千里树品牌。禾望电气一直为致力于打造技术与业绩领先的民族变流器品牌，并提供全球领先的风电变流器解决方案而不懈努力。
