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高朋网来袭:团购风能否影响现有电商
2011-03-18 来源:中国风能设备网

自2月28日上线以来就备受注目的高朋网,3月16日首单已出,各家反应也自然不同。美团网CEO王兴的态度较为冷静。王兴认为,高朋首单尽管表现一般,但“能否形成特色尚待观察”。

  一种新的消费方式

  2008年,Groupon美国第一家团购网站在美国上线,从此引发全球团购网市场井喷式发展,并迅速蔓延至中国,团购已成为前卫时尚的消费方式。

  2010年前后,我国先后出现一批团购网站:美团、都来团、F团等。据统计,截止2010年6月,国内团购网站已达到400家,年度交易金额接近10亿。

  分析团购网能风靡的原因,大致可以归纳如下:

  1.低价,团购价格往往比市场零售价低,价格往往是吸引消费者的重要因素。不少消费者就是冲着低廉的价格疯狂团购,只要价格合适,消费者也会对非必需品产生购买冲动。

  2.Web2.0的应用。Web2.0的交互作用体现在团购的每个环节,每个消费者依靠网络的互动性来结成联盟,迅速而精确地聚集在一起实现团体购买。团购的邀请、组织、交易等环节的信息发布与交流都因Web2.0的应用而更加顺利。

  3.准入门槛低。团购网站不是生产商,不是经销商,仅仅类似一个信息发布平台。因为模式简单,进入容易,所以模仿者众多。

  对传统电商模式影响不大

  首先,由于准入门槛低,团购网一直存在不断被复制,终将被超越的局面。李开复就曾表示:“门槛低、众多模仿者带来的价格战和利润下降,总营业额也有限;商家为了获取客户愿意打折,但是这些"捡便宜"的客户值多少?”

  相比团购网,其他电商模式反而更具竞争优势。例如B2C、C2C模式,光是建站就需要大量人力物力的投入,更别提M2C模式的制造技术壁垒了。正如一个做M2C模式的业内人士所言:“我们Pangoo电视走M2C模式,从制造到销售实行一站式服务,每一个环节都不能轻易复制,也就不可能出现数个同类企业相互厮杀,从而保证了我们再改领域的领先地位。”

  另一方面,团购网更大程度上类似于一种促销方式而非商业模式,传统的电商只要稍稍拓展自己的促销方式也能分一杯羹。正如淘宝网上的“聚划算”,从性质上来说聚划算也是团购。据悉,聚划算去年的交易额是任何团购网站都无法比拟的。

  其次,团购网的售后服务是一大问题。售后服务滞后主要缘于三个方面,一是客户意识淡薄,目前来说团购网尚无力培养忠诚客户。二是人力不足,没有足够精力和时间解决售后问题。三是责任划分不清,团购商品出现问题应归责团购网还是商品提供方目前尚争议不断。

  相对而言,传统电商在售后服务方面发展成熟得多。同样举淘宝的例子,B2C的售后问题已大部分得到解决,买家和卖家的直接交流能充分保证消费者的权利。

  在用户体验方面,M2C的服务更为周到。从选货、订货到售后,消费者都是直接同生产商联系,出了问题也可以直接和生产商沟通。同样是M2C模式的Pangoo电视,由于直接同消费者接触,其客户忠诚度远大于其他模式。

  有业内人士指出,团购网真正的意义还是在于品牌推广。某团购网工作人员就曾表示:“厂商可以借助这个空间进行品牌推广,即使你并不真正提供产品参加团购,也是一种非常可观的宣传。如果能够在这两方面下功夫找到一个平衡点,相信中国的团购网站还是可以找到一条有自己特色的生存之路。”
 

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